パソコンでfacebookが開かないトラブル→解決！(chrome) | 家電のオンラインショップはデジタルサポートSOGA | ブログ

お客様からヘルプの電話がありました。
「パソコンでfacebookが見られなくなったんだけど・・・」
「gmailも開かないみたいで困っている」

いろんな対処法が考えられますが、
今回はこれをお伝えしたら解決しました

ポイント１　まずは再起動

パソコンの調子がおかしくなったら、まずは再起動をすることをお伝えしています。

それで解決したらおんの字なのですが、
お客様の方でご連絡いただくまえに、すでに再起動は何回もされているとのこと。

お話をさらに詳しく伺うと、
普段使っているブラウザはGoogle Chromeということがわかりました。

ポイント２　ほかのブラウザで再現するか確認する

Google Chromeではなく、
Internet explorerでfacebookが開くかを確認していただきました。

すると・・・

なんなく表示されたそうです。

そこで、次の操作をサポートさせていただきました。

ポイント３　履歴を消去する

Google Chromeを起動していただき、
履歴を消去していただきました。

この操作はページの表示速度を速くするために一時的にためておいたデータを消すことになります。
サイトによって覚えさせていたパスワードがリセットされ、
再び入力することになりますので、
消去するまえにパスワードを控えておいてくださいね。

まず画面右上から「履歴」→「履歴」とクリック

履歴一覧が表示されたら、
「閲覧履歴データを消去する」をクリック

期間のところは「全期間」を選択。
すべてにチェックマークがついていることを確認して「データを消去」をクリック

操作は以上です。

一度Google Chromeを閉じて、再び起動しfacebookが開くか確認してみてください。

今回はこの操作で症状が改善されたので、
閲覧履歴の中に悪さをするサイトが入ってしまったか、
ページの表示速度を速くするために一時的にデータをためておくキャッシュが悪さをしていたかだと思われます。

facebookに限らず、普段見ているサイトが表示されるのが遅いという場合は、
一度お試しくださいませ。